Política de Privacidad y Cookies de Eloncar

Última actualización: 23 de junio de 2025

Por una parte, Eloncar S.A.S., con RUT Nº 220180690016, domicilio legal en Rincón 468 Piso 2, Montevideo, Uruguay, representada en este acto por Hernán Suárez, en adelante "Eloncar", es responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios de la plataforma Eloncar (en adelante, "la Plataforma"). Esta política tiene por objetivo informarte sobre cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos tus datos personales, y cómo usamos cookies y tecnologías similares.

1. Responsable del Tratamiento

● Identidad: Eloncar S.A.S.

● RUT: Nº 220180690016

● Dirección: Rincón 468 Piso 2, Montevideo, Uruguay

● Correo electrónico: soporte@eloncar.com

2. Finalidades del Tratamiento

● Prestación de servicios automotrices.

● Comunicaciones comerciales (con consentimiento).

● Mejora de la experiencia del usuario.

● Comunicación con proveedores.

● Geolocalización para optimización de rutas.

● Cumplimiento de obligaciones legales.

3. Datos que Recopilamos

Recopilamos y tratamos las siguientes categorías de datos personales:

● Datos de identificación: nombre, apellido, alias, foto de perfil.

● Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal (opcional).

● Credenciales y acceso: contraseña cifrada, identificadores de sesión y OAuth.

● Información del vehículo: marca, modelo, año, matrícula, VIN, kilometraje, historial de servicios.

● Contenido subido: imágenes de libreta, fotos/videos de daños, facturas, audios.

● Geolocalización: coordenadas GPS en tiempo real, historial de rutas, direcciones seleccionadas.

● Datos de pago: tokens PCI-DSS, monto, método, wallet-id, identificadores de sesión.

● Datos de proveedores: razón social, RUT/CUIT, dirección comercial, cobertura y fotos.

● Comunicación en la app: mensajes, valoraciones, notas internas, registros de chat.

● Preferencias: idioma, coche favorito, notificaciones, modo oscuro.

● Telemetría: ID de dispositivo, modelo, IP, eventos de uso, registros de errores.

● Datos de IA: prompts enviados y resultados de diagnóstico generados por OpenAI.

No solicitamos ni tratamos datos sensibles como biométricos, de salud ni documentos de identidad oficiales.

4. Proveedores Tecnológicos / SDKs de Terceros

Utilizamos herramientas de terceros para garantizar disponibilidad, seguridad y experiencia de usuario. Estos proveedores pueden procesar datos en EE.UU. bajo mecanismos legales de transferencia internacional:

● Firebase (Google): notificaciones push, análisis de uso, errores.

● Google Maps API / react-native-maps: visualización de mapas y geocodificación.

● AWS: infraestructura, almacenamiento, envío de correos.

● MongoDB Atlas: base de datos principal.

● OpenAI API: diagnóstico inteligente de problemas.

● Plexo API: pagos y división automática de ingresos.

● Socket.io (AWS): comunicación en tiempo real para cotizaciones y chat.

● Sentry / Bugsnag: monitoreo de errores y performance.

● Google Sign-In / Apple Auth: autenticación por redes sociales.

● Expo Notifications, Expo Location, Expo Camera: utilitarios de desarrollo y geolocalización.

● AsyncStorage / SecureStore: almacenamiento local seguro.

No asumimos responsabilidad por el tratamiento independiente que estos terceros pudieran hacer fuera de lo contratado por Eloncar.

5. Legitimación del Tratamiento

El tratamiento de tus datos se respalda en:

● Consentimiento: para comunicaciones comerciales y geolocalización.

● Ejecución de contrato: prestación de servicios, pagos, soporte técnico.

● Interés legítimo: mejora continua, prevención de fraudes, métricas de seguridad.

● Obligación legal: retención de datos por requerimientos fiscales, judiciales o laborales.

6. Destinatarios de los Datos

Tus datos podrán ser compartidos con:

● Talleres, ITVs y proveedores asociados.

● Plataformas de pago.

● Autoridades legales o administrativas cuando corresponda.

● Empresas tecnológicas mencionadas en el punto 4.

No somos responsables por el tratamiento autónomo que estos terceros hagan por fuera del marco definido contractualmente.

7. Derechos de los Usuarios

Podés ejercer tus derechos legales enviando un correo a soporte@eloncar.com:

● Acceso a tus datos.

● Rectificación de datos incorrectos.

● Supresión si ya no son necesarios.

● Oposición al tratamiento en ciertos casos.

● Limitación temporal de uso.

● Portabilidad a otro proveedor.

● Revocación del consentimiento.

8. Conservación de los Datos

Los datos se conservarán:

● Mientras dure tu relación contractual con Eloncar.

● Luego, por los plazos legales requeridos (ej. fiscales o judiciales).

● La información de geolocalización se eliminará a los 2 años.

● Algunos datos podrán ser anonimizados con fines estadísticos no identificables.

9. Medidas de Seguridad

Hemos implementado salvaguardas técnicas y organizativas que incluyen:

● Encriptación avanzada de datos sensibles.

● Restricción de acceso y autenticación fuerte.

● Registros de actividad y auditorías periódicas.

● Mecanismos de respuesta ante incidentes.

10. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para optimizar tu experiencia:

● Técnicas: necesarias para el funcionamiento.

● Personalización: idioma, configuración.

● Analíticas: comportamiento de navegación (Google Analytics).

● Publicitarias: anuncios basados en preferencias (Facebook, Twitter).

Podés desactivarlas desde la configuración de tu navegador. Algunas funciones pueden verse limitadas.

11. Tratamiento Automatizado y Recomendaciones de IA

Los resultados generados por sistemas de inteligencia artificial en Eloncar son meramente informativos y no constituyen decisiones automatizadas vinculantes. Toda recomendación requiere validación humana antes de generar consecuencias técnicas, legales o económicas.

12. Redes Sociales

Nuestra presencia en redes sociales se rige por las políticas de privacidad de cada plataforma. Te sugerimos revisarlas antes de interactuar.

13. Cambios en esta Política

Podremos modificar esta política por cambios legislativos o técnicos. Notificaremos los cambios relevantes vía correo o en la propia Plataforma.

14. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Esta política se rige por la legislación de la República Oriental del Uruguay. Cualquier conflicto se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Montevideo.

15. Idioma Oficial

En caso de traducciones, prevalecerá legalmente la versión redactada en español.

16. Contacto

Para consultas o solicitudes:

● Correo: soporte@eloncar.com

● Dirección: Rincón 468 Piso 2, Montevideo, Uruguay